Ganar un cliente es una cosa, pero ¿cómo logras que regrese? La respuesta es simple: brinda un excelente servicio al cliente. Si no lo haces, ese cliente en el que invertiste tiempo y dinero se irá a otra parte.
Dar un buen servicio no es complicado:
- Responde rápido: Ya sea por correo, redes sociales o mensajes, responder de inmediato demuestra que te importa y estás atento a sus necesidades.
- Sé confiable: Cumple lo que prometes. Ya sea una fecha de entrega, un reembolso o una mejora de servicio, asegúrate de seguir tu palabra.
- Resuelve problemas rápido: Todos cometemos errores, pero cómo los solucionas puede convertir una experiencia negativa en una positiva.
Clientes leales no solo vuelven, se convierten en embajadores de tu marca, impulsando el crecimiento de tu negocio con sus recomendaciones.